5 de junio de 2026
Estimados prestamistas:
Mientras seguimos liquidando los préstamos en el sistema Emphasys y trabajando al mismo tiempo con el Portal de Prestamistas, seguiremos enviando por correo electrónico las actualizaciones de los expedientes a las personas de contacto correspondientes.
A medida que seguimos familiarizándonos con el nuevo portal de reservas para entidades crediticias (Lender Portal), nos gustaría llamar su atención sobre la pestaña «Comunicaciones» del sistema.
Consejos para consultar el Centro de comunicación en el Portal del prestamista:
- Crear un filtro: en la sección «Aplicaciones» de tu flujo de trabajo, en la parte superior de la página (junto al cuadro de búsqueda), selecciona «Filtro».
- En «Columnas», selecciona «Comunicaciones»; en «Filtro», selecciona «Es»; y en «Valor», selecciona «Verdadero».
- Estos pasos te permitirán filtrar todo tu canal de comunicación para detectar nuevos mensajes no leídos del personal de la Comisión.
- Una vez creado el filtro, puedes seleccionar «Guardar filtros como grupo» para poder utilizarlo una y otra vez sin tener que volver a crearlo.
Notificación del proceso: en la sección «Solicitudes» de tu proceso, puedes añadir una columna que te indique que tienes nuevas comunicaciones sin leer seleccionando la opción «Columnas» en la pantalla de Solicitudes y marcando la casilla situada junto a «Comunicaciones».
También puedes cambiar la posición de la columna «Comunicaciones» seleccionando «Columnas» y utilizando el menú de hamburguesa (tres líneas horizontales) para moverla al principio, de modo que resulte más fácil de ver al visualizar todo el proceso.
Ten en cuenta que, si envías un expediente incompleto, «rechazaremos» dicho envío y te notificaremos en la pestaña «Comunicación» qué datos faltan. No enviaremos ningún correo electrónico en caso de expedientes incompletos. La comunicación sobre los envíos incompletos se llevará a cabo exclusivamente a través del Portal del Prestamista.
Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a homedocs@wshfc.org
¡Gracias!
División de Vivienda